Chính sách bảo hành Nội Thất Ánh Phát
Tại Nội Thất Ánh Phát, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi sản phẩm được cung cấp đều đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng.
1. Thời gian bảo hành
- Tất cả sản phẩm mới được phân phối bởi Nội Thất Ánh Phát đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành thông thường từ 06 đến 12 tháng, tùy theo từng dòng sản phẩm hoặc quy định của từng thương hiệu.
- Thông tin bảo hành cụ thể sẽ được ghi trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc trong mô tả sản phẩm.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn sử dụng.
- Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng để xác minh.
Trong thời gian bảo hành, Nội Thất Ánh Phát sẽ tiến hành kiểm tra và áp dụng hình thức sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm (nếu cần thiết) theo quy định của nhà sản xuất.
3. Trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, rơi vỡ hoặc tác động từ bên ngoài.
- Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước, phai màu hoặc các dấu hiệu xuống cấp theo thời gian.
4. Quy trình bảo hành
Khi cần bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng:
Bước 1: Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Nội Thất Ánh Phát qua Hotline: 0914.278.381.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm để được hỗ trợ kiểm tra ban đầu.
Bước 3: Trong trường hợp cần thiết, khách hàng gửi sản phẩm đến địa chỉ được hướng dẫn để kỹ thuật viên kiểm tra.
Bước 4: Sau khi xác định nguyên nhân lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành theo đúng quy định và thông báo thời gian xử lý cụ thể đến khách hàng.
5. Cam kết của Nội Thất Ánh Phát
Nội Thất Ánh Phát cam kết:
- Cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao.
- Thực hiện bảo hành nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định.
- Hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
- Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ dựa trên những ý kiến đóng góp từ khách hàng.
Sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng là động lực để Nội Thất Ánh Phát không ngừng hoàn thiện dịch vụ. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý khách trước, trong và sau khi mua hàng.
